이용방법
하루 1끼 프로그램인데, 하루 2끼 프로그램으로 변경이 가능한가요?
가능합니다. 드신 기간에 따라 추가 결제를 하시거나 금액을 조정하여 프로그램을 변경해드리고 있습니다. 현재 홈페이지 상에서 직접 변경하시기는 어렵습니다. 고객센터, 카카오톡 플러스친구, 1:1 문의 게시판을 이용하여 신청해 주시기 바랍니다.
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내용
이용방법
연기하는 기간이나 횟수에 제한이 있나요?
기간이나 횟수에 제한이 없습니다. 회원님께서 다시 배송 받기를 원하실 때 알려주시면, 가장 빠른 스케줄에 식단을 배정해드리고 있습니다.
이용방법
메뉴 평가는 무엇인가요?
'마이닥키'에서 드신 메뉴를 평가를 하실 수 있습니다. 마이닥키 페이지에서 드신 식단의 배송일을 클릭하시면 드셨던 메뉴를 평가하실 수 있습니다. 메뉴 평가 1개당 200원의 적립금을 드리며, 수령일로부터 6일 이내의 메뉴만 평가하실 수 있습니다. 회원님께서 들려주시는 소중한 평가를 모아, 식단 메뉴 개선에 활용하고 있습니다.
이용방법
수(토)요일 배송만 받고 있는데, 토(수)요일로 배송일 변경이 가능한가요?
가능합니다. 주4일 프로그램의 경우, 현재 홈페이지 상에서 직접 요일을 변경하시기는 어렵습니다. 고객센터, 카카오톡 플러스친구, 1:1 문의 게시판을 이용하여 신청해 주시기 바랍니다.
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올리브유는 매 배송마다 보내주나요?
올리브유는 주문 시마다 1회 배송됩니다. 8주나 12주 등 장기간 프로그램을 주문해주시는 경우, 4주마다 올리브유를 보내드리고 있습니다.
이용방법
식단이 밀렸어요. 식단 배송을 미룰 수 있나요?
배송 스케줄은 '마이닥키'에서 직접 변경하실 수 있습니다. 마이닥키 페이지에서 연기를 원하는 식단의 배송일을 클릭하시면, 해당일에 배송되는 식단을 연기하실 수 있습니다. 홈페이지 이용이 어려우신 경우, 고객센터(1833-6334), 카카오톡 플러스 친구로 신청해주시기 바랍니다.
※ 식단 수령일 2일 전 밤 12시까지만 변경이 가능합니다.(고객센터, 카카오톡 이용시 18시까지)※
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메뉴 변경은 무제한으로 할 수 있나요?
닥터키친의 영양사와 쉐프가 영양소, 칼로리, 신선도 등을 반영하여 식단을 구성하고 있습니다. 환자분의 부작용을 입력해주신 경우에는 메뉴 변경 적립금이 차감되지 않습니다. 단, 기호에 따른 메뉴 변경의 경우 메뉴 변경 1회 당 적립금 100원이 차감됩니다.
이용방법
메뉴는 아무 메뉴로나 변경이 가능한가요?
메뉴 변경은 해당 배송일의 식단에 포함된 8개의 메뉴 중에서만 선택이 가능합니다. 이로 인하여 일부 중복되는 메뉴가 발생할 수 있는 점 양해부탁드립니다.
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못 먹는 메뉴는 바꿀 수 있나요?
물론입니다. 알러지 등으로 인하여 드시기 어려운 메뉴가 있으신 경우 변경하실 수 있습니다. 알러지 등에 따라 자동 메뉴 변경을 원하시는 경우, 고객 센터로 연락주시면 전문 영양사가 상담하여 메뉴 변경을 도와드립니다. 만약 기호에 따라 직접 메뉴를 선택하고 싶으신 경우, 식단 주문 후 '마이닥키'에서 변경하실 수 있습니다. 마이닥키 페이지에서 원하시는 식단 배송일을 클릭하시면, 다른 메뉴로 변경하실 수 있습니다. 주문시 메뉴 변경을 미리 해두시면, 더 편리하게 식사를 하실 수 있습니다.
홈페이지 이용이 어려우신 경우, 고객센터(1833-6334), 카카오톡 플러스 친구로 신청해 주십시오.
※ 식단 수령일 7일 전 밤 12시까지만 변경이 가능합니다.(고객센터, 카카오톡 이용시 18시까지)※
※ 해당 배송일에 배정된 식단 내에서만 변경이 가능합니다. ※
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일반 밥솥과 찜 기능이 동일한가요? 얼마큼 사용할 수 있나요?
찜 하려는 양에 따라 찜(소), 찜(중), 찜(대)를 선택하여 사용하시면 됩니다. 각각의 사용시간은 스팀(소)18분, 찜(중),28분, 찜(대) 48분이며, 식재의 양과 종류에 맞게 메뉴를 선택하여 사용 하시면 됩니다.
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청소용 브러쉬를 분실했을 경우 어떻게 청소하나요?
청소 브러쉬를 분실 했을 경우에는 젓가락등 동그란 막대를 이용하시면 내솥의 밸브부 청소가 가능합니다. 그리고 청소용 브러쉬 분실시에는 A/S 센터에 문의하여 브러쉬 구입 하시기를 권장 합니다.
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입자가 작은 잡곡(조, 기장 등)으로 밥을 짓고 싶은데 어떻게 하나요?
내솥의 구멍보다 입자가 작은 잡곡을 섞어서 저당밥을 지을경우, 내솥 구멍으로 잡곡이 흘러 내릴수 있으니 가급적 권하지를 않습니다. 일반밥 취사시에는 전혀 문제가 없습니다.
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시중에서 판매하는 혼합잡곡을 사용할 수 있나요?
물론입니다. 시중에서 판매하는 혼합 잡곡을 사용해도 전혀 문제가 없습니다. 단지 내솥의 구멍보다 입자가 작은 잡곡으로 저당밥 취사를 할 경우, 내솥 구멍으로 잡곡이 흘러 내릴수 있으니, 이부분은 고려 해서 구매 및 사용하여 주세요
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물탱크의 물 수위를 꼭 준수해야 하나요?
물탱크의 물 수위는 가급적 준수 하여 주세요, 하지만 소비자의 기호에 따라 밥의 식감이 메뉴상의 식감보다 질거나 딱딱하다고 느낄 경우에는, 물의 양을 조정하시면 원하시는 식감의 밥을 드실수 있습니다.
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밥 보온은 최대 몇시간까지 가능한가요?
권장하는 밥 보온의 경우 최대 6시간으로 그이상 보온시에는 별도의 용기에 담아 냉장고에 보관하기를 권장 합니다.
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