분류
내용
이용문의
비밀번호 등 회원 정보 변경은 어떻게 하나요?

로그인 하신 후 "마이닥키" 접속하시어 "회원 정보"에서 수정하실 수 있습니다.
다만, 회원가입 시 등록한 ID와 주소지는 변경이 어렵습니다.
주소지 변경은 고객케어센터(1833-6334), 카카오톡 "닥터키친", 1:1 문의 게시판으로 문의 부탁드립니다.

이용문의
아이디를 잊어버렸어요. 어떻게 해야하나요?

닥터키친 홈페이지에 접속하신 후 "로그인" 버튼을 누르시면, 아이디를 찾을 수 있습니다.
회원가입 시 입력했던 정보(휴대폰 번호 및 이메일 주소)를 통해 아이디/비밀번호 조회가 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

이용문의
비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야하나요?

닥터키친 홈페이지에 접속하신 후 "로그인" 버튼을 누르시면, 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
회원가입 시 입력했던 정보(휴대폰 번호 및 이메일 주소)를 통해 아이디/비밀번호 조회가 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

이용문의
비회원으로 주문할 수 없나요?

닥터키친 식단은 일회성이 아닌 정기배송의 형태로써 아쉽게도 비회원 주문은 어렵습니다.
회원가입을 하시면 '메뉴변경', '스케줄 확인', '베송연기' 등 닥터키친을 편리하게 이용하실 수 있습니다.
아울러, 식단이나 간식을 구매하셨을 때 적립금도 지급되며, 회원분들에 한하여 식단과 관련한 상담 등도 진행하고 있으니 번거로우시더라도 회원가입 후 이용부탁드립니다.

이용문의
체험 식단은 없나요?

닥터키친 식단은 건강한 식이관리를 돕기 위하여 기간에 따른 정기 배송 형태로 구성되어 있으며, 아쉽게도 체험 식단은 제공되고 있지 않습니다.

이용문의
지금 주문하면 언제부터 식단을 받아볼 수 있나요?

식단 수령일 2일 전 17시까지 주문하신 경우, 수요일과 토요일 중 가장 빠른 배송일에 배정해드리고 있습니다.
주문이 급증하는 경우, 기한보다 일찍 마감될 수 있으니 여유를 두고 주문해 주시기 바랍니다.

이용문의
전화로도 주문할 수 있나요?

닥터키친 회원가입을 진행해주신 후 고객케어센터(1833-6334)를 통한 전화상 주문이 가능합니다.
아쉽게도 회원가입이 되어 있지 않은 경우 전화상 주문이 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.

이용문의
장바구니에 넣어둔 상품은 언제까지 보관되나요?

장바구니에만 상품을 보관하시는 경우 다음 날 삭제되오며, 주문하기 페이지로 이동했을 경우 2주간 장바구니에 보관됩니다.

이용문의
남은 식단 프로그램을 환불할 수 있나요?

가능합니다. 단, 수령일 2일 전 17시 까지 환불 신청해주신 경우에만 환불규정에 따라 드신 식단 금액을 차감 후, 잔여 식단에 해당하는 금액을 환불 받으실 수 있습니다.

첫 상품을 수령하신 이후 회원님의 사정으로 환불하시는 경우, 드신 식단 만큼은 프로그램 정가로 제한 후 환불해드립니다.
첫 상품을 수령하신 이후 본사의 귀책사유로 환불하시는 경우, 잔여 식단의 전체 금액을 환불해 드립니다.

이용문의
첫 식단을 받기 전인데, 주문 취소 가능한가요?

첫 상품을 수령일 2일 전 17시까지 주문을 취소해주시는 경우, 전액 환불해 드립니다.
주문 취소는 고객케어센터(1833-6334), 카카오톡 "닥터키친", 1:1 문의 게시판으로 문의 부탁드립니다.

이용문의
식단을 새벽 배송으로 받아 볼 수 있나요?

지역에 따라 배송 방법이 분류됩니다. 서울 전지역은 새벽 배송이 가능하며, 경기 및 인천 일부 지역에 한해 새벽 배송이 가능합니다.
그 외 다른 지역은 일반 택로 배송됩니다.
새벽 배송 가능 지역 확인의 경우 고객케어센터(1833-6334)로 문의주시면, 안내 도와드리겠습니다.

이용문의
식단과 닥키마트 제품을 함께 받아볼 수 있나요?

아쉽게도 닥터키친 식단과 닥키마트 상품은 합배송이 어렵습니다.
각 상품은 별도로 배송 진행됩니다.

이용문의
식단 프로그램 이용 중 배송을 미룰 수 있나요?

가능합니다. 배송 스케줄은 '마이닥키'에서 배송 연기 신청을 하실 수 있습니다. (수령일로부터 2일 전 11시 59분까지 신청 가능)
출장, 입원 등으로 일정 기간 식단을 드시기 어려운 경우 고객케어센터로 연락주시면, 식단 배송을 일시적으로 정지할 수 있도록 도움드리겠습니다.

이용문의
식단 배송 가능한 지역은 어디인가요?

제주도 및 일부 산간 지역은 동절기에만 식단 주문 및 배송이 가능합니다.
주문 결제 후 제주지역 배송 가능 여부에 따라 주문 결제가 취소될 수 있습니다.

원하시는 답변을 찾지 못하셨나요?

닥터키친 고객센터
1833-6334
평일
전화, 카카오톡, 게시판
9:00 - 17:00
(점심시간 12:30 - 13:30)
토요일
카카오톡, 게시판
10:00 - 13:00
일요일∙공휴일 휴무
토요일은 문의게시판을 이용부탁드립니다.
주식회사 닥터키친
대표자
박재연
사업자등록번호
480-86-00122 [사업자정보확인]
통신판매업신고번호
제2019-서울서초-0584호
유통전문판매업신고번호
제2016-0098407호
대표번호
1833-6334
입점∙제휴∙광고 문의
hello@doctorkitchen.co.kr
채용문의
recruit@doctorkitchen.co.kr
사업장 소재지
서울특별시 서초구 효령로 355, 2층
호스팅 제공자
Amazon Web Services, Inc.
  • HACCP 인증받은 닥터키친,
    더 안심하고 드세요