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닥터키친 홈페이지 결제는 크롬, 파이어폭스 등 최신 브라우저 및 인터넷 익스플로러 9 이상에 최적화되어 있습니다. 결제가 잘 되지 않으시면 스마트폰으로 결제를 시도해보시거나 고객센터(1833-6334), 카카오톡 플러스 친구, 1:1 문의게시판에 접수해주시면 바로 도와드리겠습니다.
주문/결제
주문은 어떻게 하나요?
'식단 주문하기' 페이지에서 드시는 분에 맞는 프로그램을 선택해주세요. 일반 당뇨이신 경우, 최소/최적/최상의 케어프로그램을 선택하실 수 있습니다. 임신성 당뇨이신 경우에는 임당안심프로그램을 선택하신 후 주문해 주시면 됩니다. 만약 직접 식단을 설계하고 싶으신 경우, 섭취일 수, 끼니 수, 밥 종류, 밑반찬 포함 여부 등의 옵션을 선택하여 주문하실 수 있습니다.
이용방법
주7일 프로그램인데, 주4일로 변경이 가능한가요?
가능합니다. 드신 기간에 따라 추가 결제를 하시거나 금액을 조정하여 프로그램을 변경해드리고 있습니다. 현재 홈페이지 상에서 직접 변경하시기는 어렵습니다. 고객센터, 카카오톡 플러스친구, 1:1 문의게시판을 이용하여 신청해 주시기 바랍니다,
이용방법
밥을 제외하고, 메인요리만 받아볼 수는 없나요?
밥을 제외하실 수 있습니다. 다만, 철저한 식이관리를 위해서는 밥을 잘 드시는 것이 매우 중요합니다. 닥키밥은 곤약쌀과 수퍼곡물을 활용하여 밥을 만들고 있으며, 높은 포만감에 비하여 낮은 당질량이 특징입니다. 만약 밥을 드셔보신 후에도 마음에 안드신다면 남은 식단의 밥을 제외하실 수도 있습니다. 다만, 현재 홈페이지 상에서 직접 제외하시기는 어렵습니다. 고객센터, 카카오톡 플러스친구, 1:1 문의게시판을 이용하여 신청해 주시기 바랍니다,
이용방법
올리브유는 매 배송마다 보내주나요?
올리브유는 주문 시마다 1회 배송됩니다. 8주나 12주 등 장기간 프로그램을 주문해주시는 경우, 4주마다 올리브유를 보내드리고 있습니다.
이용방법
수(토)요일 배송만 받고 있는데, 토(수)요일로 배송일 변경이 가능한가요?
가능합니다. 주4일 프로그램의 경우, 현재 홈페이지 상에서 직접 요일을 변경하시기는 어렵습니다. 고객센터, 카카오톡 플러스친구, 1:1 문의게시판을 이용하여 신청해 주시기 바랍니다,
이용방법
프로그램 이용중 밥만 빼고 싶은데, 가능한가요?
가능합니다. 잔여 식단에서 밥을 제외한 금액은 예치금으로 적립하여 다음 주문에서 현금처럼 쓰실 수 있도록 하고 있습니다. 만약 환불을 원하시면 결제하신 프로그램에서 부분 환불처리를 해드리고 있습니다. 현재 홈페이지 상에서 직접 제외하시기는 어렵습니다. 고객센터, 카카오톡 플러스친구, 1:1 문의게시판을 이용하여 신청해 주시기 바랍니다,
배송
배송 받을 시간을 지정할 수 있나요?
죄송하지만 배송 받으실 시간을 정하기는 어렵습니다. 대략적인 배송시간이 궁금하시면, 고객센터(1833-6334), 카카오톡 플러스 친구, 혹은 1:1문의게시판으로 연락주시면, 대략적으로 배송되는 시간을 안내드리겠습니다.
배송
배송은 어떻게 이루어지나요?
닥터키친의 상품은 전국으로 배송되며 서울 및 수도권 일부 지역은 새벽 배송, 그 외의 지역은 우체국택배로 배송하고 있습니다. 스티로폼 박스와 아이스팩으로 철저한 보냉이 이루어지고 있어 여름에도 신선하게 받아보실 수 있습니다. 반조리 식단은 매주 수/토 에만 배송됩니다. 주 7일 식단 중 수요일은 3일치, 토요일은 4일치가 배송되며, 주 4일 식단은 수요일 또는 토요일에 4일치가 일괄 배송됩니다.
배송
식단의 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
가능합니다. 배송지를 변경하고 싶으신 경우, 배송지를 변경하여 식단을 받아보실 수 있습니다. 현재 홈페이지에서 직접 변경하시기는 어려우시며, 고객센터(1833-6334), 카카오톡 플러스친구, 1:1 문의게시판을 이용해주시기 바랍니다. ※단, 식단 수령일 7일 전 18:00까지만 변경이 가능합니다.※
배송
지금 주문하면 언제부터 식단을 받아볼 수 있나요?
식단 수령일 2일 전 18시까지 주문하신 경우, 수요일과 토요일 중 가장 빠른 배송일에 배정해드리고 있습니다. 주문이 급증하는 경우, 기한보다 일찍 마감될 수 있사오니 여유를 두고 주문해 주시기 바랍니다.
배송
식단은 몇 시쯤 도착하나요?
새벽 배송의 경우, 배송일 새벽 1시 ~ 7시 사이에 배송됩니다. 우체국 배송의 경우, 배송일 오전 9시 ~ 오후 7시 사이에 배송됩니다. 배송지의 교통 및 날씨 상황에 따라 유동적으로 변경될 수 있습니다.
할인/적립금
적립금은 제약없이 사용할 수 있나요?
주문 금액의 최대 20%까지 적립금을 사용하실 수 있습니다.
할인/적립금
적립금은 어떤 기준으로 적립되나요?
적립금은 결제하신 금액의 최대 1%에 해당하는 금액을 지급하고 있습니다. 첫배송이 시작한 후 0.5%를, 나머지 0.5%는 잔여 식단 스케줄에 맞추어 순차적으로 지급하고 있습니다.
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